Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này trình bày rõ cách jne 886 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
jne 886 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống jne 886 — từ lúc đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc trao đổi với bên quảng cáo. Quyền truy cập vào thông tin cá nhân được giới hạn chỉ cho nhân sự vận hành có nhiệm vụ liên quan, và mỗi lần truy cập đều được ghi log nội bộ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL mã hóa, ngăn chặn bên ngoài đọc dữ liệu trung chuyển.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên giúp nền tảng ghi nhớ trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp luật quy định tại khu vực dịch vụ hoạt động. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không lẫn với các câu hỏi nạp-rút thông thường. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và chuyển tiếp cho bộ phận xử lý dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Hỗ trợ tài khoản

Đội tài khoản xử lý các yêu cầu về lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu đặt cược khi bạn cần tra cứu hoặc tranh chấp.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi mã giao dịch để đối soát nội bộ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hay đối tác không liên quan. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu, thông tin mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp luật quy định.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc tạm khóa màn hình. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn còn nguyên.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp luật tại khu vực dịch vụ hoạt động. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập jne 886 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, quyền và nghĩa vụ được xác định theo quy định pháp lý hiện hành.